Politique d’expédition
Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, Corse comprise. Vous êtes dans un département ou territoire d'outre-mer, ou à l'étranger ? Écrivez-nous à info@minutedrone.com : nous vous répondons avec un devis.
Frais
La livraison est offerte dès 49 € d'achat, y compris pour les colis lourds comme les drones agricoles. En dessous de 49 €, la livraison standard coûte 9,60 € TTC. Les frais ne sont facturés qu'une fois par commande, même livrée en plusieurs colis.
Délais
Produits disponibles : expédiés en général sous 24 à 48 h ouvrées, puis livrés en général en 2 à 4 jours ouvrés. Produits « Sur commande », dont les drones agricoles : nous vous confirmons le délai par e-mail dans les 48 h ouvrées qui suivent votre commande, et la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. Les délais courent à partir de la validation de la commande ou, pour un paiement par virement, de la réception des fonds.
Envois en plusieurs colis
Votre commande peut arriver en plusieurs colis, par exemple si elle contient plusieurs produits ou si certains sont expédiés directement par notre fournisseur partenaire. Vous ne payez les frais de livraison qu'une fois.
Expédition par le fournisseur
Certains produits, notamment professionnels, sont expédiés directement par notre fournisseur partenaire, en général sous 24 à 48 h ouvrées. Minutedrone reste votre vendeur et votre seul interlocuteur pour le suivi, la rétractation, les garanties et les réclamations : vous n'avez pas à contacter le fournisseur.
Transporteurs et suivi
Nos colis sont confiés à des transporteurs comme Colissimo ou GLS ; les colis lourds voyagent sur palette. Dès l'expédition, vous recevez par e-mail le numéro de suivi de votre colis, lorsque le transporteur en fournit un.
Réception, colis abîmé
À la livraison, vérifiez l'état du colis. S'il est abîmé ou incomplet, indiquez des réserves précises au transporteur et prévenez-nous à info@minutedrone.com, si possible avec des photos. Si vous n'avez pas pu vérifier le colis à la livraison, vous disposez de 10 jours pour signaler le problème au transporteur. L'absence de réserves ne vous prive pas de vos garanties légales.
Perte ou casse pendant le transport
Jusqu'à ce que vous, ou une personne que vous avez désignée autre que le transporteur, preniez physiquement possession du produit, les risques de perte ou de casse sont à la charge de Minutedrone. Clients professionnels : les risques vous sont transférés à la livraison.
Retard ou absence de livraison
Votre commande n'est pas arrivée dans le délai annoncé ? Écrivez-nous à info@minutedrone.com avec votre numéro de commande.
Professionnels
Clients professionnels : à la livraison, vérifiez les colis en présence du transporteur et portez des réserves précises sur le bon de livraison. Pour garder votre recours contre le transporteur, confirmez-les par lettre recommandée dans les 3 jours (hors jours fériés) qui suivent la réception, avec copie à Minutedrone. Les risques vous sont transférés à la livraison.